Trendyol'da Satıcıdan Kaynaklı Orijinal Olmayan Ürün Ve Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden özellikle DERMO-JET adlı satıcıdan aldığım kozmetik ürünlerde orijinallik sorunu ile karşılaşıyorum. Son iki aydır bazı siparişlerimde, sürekli kullandığım ürünlerin kokusu, dokusu ve ambalajı orijinalinden tamamen farklıydı. Kutular özensizdi ve yanlış etiketlenmişti. Özellikle ürünlerin normal fiyatının yarısına satılması da şüphe uyandırdı. 10503398742 numaralı siparişimde de aynı durumu yaşadım ve toplamda yaklaşık 700 TL maddi kaybım oldu.

Sorunu fark ettiğimde ürünleri iade ettim; ancak Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca iade işlemini kabul etti ve satıcıya karşı herhangi bir önlem almadı. Bu durumun yalnızca bana değil, diğer kullanıcılara da zarar verebileceğini düşünüyorum.

Satıcıların daha sıkı denetlenmesini, orijinal olmayan ürünlerin engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda daha etkin önlemler almasını bekliyorum.