to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden özellikle DERMO-JET adlı satıcıdan aldığım kozmetik ürünlerde orijinallik sorunu ile karşılaşıyorum. Son iki aydır bazı siparişlerimde, sürekli kullandığım ürünlerin kokusu, dokusu ve ambalajı orijinalinden tamamen farklıydı. Kutular özensizdi ve yanlış etiketlenmişti. Özellikle ürünlerin normal fiyatının yarısına satılması da şüphe uyandırdı. 10503398742 numaralı siparişimde de aynı durumu yaşadım ve toplamda yaklaşık 700 TL maddi kaybım oldu.
Sorunu fark ettiğimde ürünleri iade ettim; ancak Trendyol müşteri hizmetleri yalnızca iade işlemini kabul etti ve satıcıya karşı herhangi bir önlem almadı. Bu durumun yalnızca bana değil, diğer kullanıcılara da zarar verebileceğini düşünüyorum.
Satıcıların daha sıkı denetlenmesini, orijinal olmayan ürünlerin engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda daha etkin önlemler almasını bekliyorum.
Geçen hafta Trendyol üzerinden "Bioderma yüz yıkama jeli" siparişi verdim. Satıcı ismi “dermo-jet” olarak görünüyordu ve ben de orijinal “dermojet” satıcısı sanarak ürünü aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinal olmadığından şüphelenip gerçek Dermojet ile iletişime geçtim. Bana, bu satıcının saht...
Trendyol üzerinden kozmetik kategorisinden bir ürün sipariş ettim, fakat tarafıma yanlış ürün gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Yanlış ürünün iadesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk iki görüşmede başvuru alındı ve bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, yanlışlıkla farklı bir ürünü iade ettim. Satıcı firma bu hatalı gönderimi kabul etti ve ürünü geri göndermiyor. Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen, Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması ve konuyla ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Tren...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden Dermojet satıcısından Institut Esthederm İntensive Retinol Krem siparişi verdim. Siparişim 26 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürün hem ambalajsız gönderildi hem de dış kutusu ve krem kutusu orijinalinden farklıydı. Yazıların ve kutu tasarımının orijinal ürünle uyuşmaması ...
Trendyol'dan farklı zamanlarda yaptığımız alışverişlerde mağdur edildik. Ürünü orijinal diye, Trendyol'a güvenerek satın alıyoruz; ürün elimize ulaştığında orijinal olmadığını anlıyoruz ve iade süreci başlatıyoruz. Ürünü iade ediyoruz fakat satıcı ürünü teslim almıyor. Ürün tekrar bize geri dönüyor....
Yorumlar