Trendyol'dan Alınan Ürünün Sahte Çıkması Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Trendyol'dan farklı zamanlarda yaptığımız alışverişlerde mağdur edildik. Ürünü orijinal diye, Trendyol'a güvenerek satın alıyoruz; ürün elimize ulaştığında orijinal olmadığını anlıyoruz ve iade süreci başlatıyoruz. Ürünü iade ediyoruz fakat satıcı ürünü teslim almıyor. Ürün tekrar bize geri dönüyor. Trendyol'la iletişime geçtiğimizde, 'Satıcıya biz ulaşmaya çalışalım' diyorlar. Onlar da bir süre satıcıya ulaşamadıktan sonra, bize hazır bir metin göndererek, 'Satıcıya ulaşamadık, hukuki yollara başvurabilirsiniz' diyorlar. 1. Biz alışveriş yaparken size güvenerek alışveriş yapıyoruz. 2. Madem sorumluluk kabul etmiyorsunuz, ürünü alırken insanları uyarın; ürünün sahte çıkması halinde sorumluluk kabul etmiyoruz diye belirtin.