Trendyol’da Satıcı Fiyat Zamı Nedeniyle Siparişi Geciktiriyor Ve Yanıtsız Bırakıyor

Trendyol üzerinden 10918421999 teslimat numarasıyla odkor Ticaret isimli satıcıdan tıp eğitimimdeki dikiş pratiklerim için “Vortex Eğitim Amaçlı Gerçekçi Sütur Pedi 13X13 cm” satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün fiyatı 670 TL idi.

Sistemde tahmini kargoya teslim tarihi 5 Ekim, tahmini teslimat tarihi ise 7 Ekim olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 9 Ekim oldu ve siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” statüsünde bekletiliyor. Kargo durumu hakkında bilgi almak için satıcıya “satıcıya soru sor” kısmından mesaj atmama rağmen kasıtlı olarak hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Bunun nedenini ürünün güncel sayfasına baktığımda çok net anladım. Benim 670 TL’ye aldığım ürünün güncel fiyatı şu an 929 TL yapılmış. Satıcı açıkça ürüne zam geldiği için kargolama yapmıyor ve mesajlarımı yanıtsız bırakarak beni bezdirip siparişi kendi isteğimle iptal etmeye zorluyor.

Trendyol’un, satıcıların bu haksız ticari uygulamalarına göz yummaması ve müşterisini mağdur etmemesi gerekir. Kendi isteğimle kesinlikle iptal işlemi yapmayacağım. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ifası kapsamında ürünümün satın aldığım fiyattan acilen tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Siparişin satıcı veya sistem tarafından haksız yere iptal edilmesi durumunda, elimdeki fiyat ve sipariş ekran görüntüleriyle birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Haksız Ticari Uygulamalar birimine resmi şikayette bulunacağım. Trendyol çözüm merkezinden acil müdahale ve destek bekliyorum.