Trendyol'da Şarj Problemi Ve 2,5 Ay Analiz Sonrası İade Reddi

Trendyol üzerinden Favors markasına ait Pro 5 Los Android uyumlu Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kulaklığın şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu belirterek iade talebinde bulundum.

Firma ürünü incelemeye aldı ve yaklaşık 2,5 ay süren analiz sürecinin sonunda sorunun satıcı kaynaklı olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü kabul etmeyip geri gönderdi. Bu süreçte Trendyol ile de görüştüm; ilk analiz sürecinde iade talebim kabul görmedi, ardından ek analiz süresi talep etmişler ancak sonuç yine aynı şekilde değişmeden olumsuz kaldı.

10673450666 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım şarj problemi açıkça ortadayken, hem uzun süren inceleme süreci hem de sonunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Artık bu saatten sonra bir beklentim kalmadı; sadece benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının yaşamamasını ve benzer şikayetlerin dikkate alınmasını istiyorum.