Kusurlu Kulaklık İçin Uzun Analiz Süreci Mağduriyeti

Trendyol'dan almış olduğum kablosuz Redmi Buds 6 Active marka kulaklığın sol tarafında şarj sorunu olduğunu belirttim ve değişim talebinde bulundum. Ancak değişim veya iade işleminin 4 gün ile 24 iş günü süreceği, analiz sonucuna göre karar verileceği söylendi. Kulaklığın bana ulaşması ve kusurlu olduğunu fark etmem sadece 1 gün sürdü. 1 gün içinde kullanıcı hatası olamayacağını ve asıl talebimin ürünün değiştirilmesi olduğunu belirtmeme rağmen, şirket politikası gereği ürünün analize gönderileceği ifade edildi. Açıkça kusurlu ürün gönderilmişken değişim yapılmaması ve Trendyol'un bu tutumu nedeniyle mağdur edilmem etik olmadı.