Trendyol’da Samsung 75 İnç Televizyonun Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

11 Mart’ta Trendyol üzerinden Samsung 75 inç televizyon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen, bugün 1 Nisan olmasına karşın ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumda gözüküyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre boyunca sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 10313088135’tir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, stokta herhangi bir sorun olmadığını, sadece sabırla beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak neredeyse 10 gün sonra bir ay dolacak olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Trendyol’dan beklentim, öncelikle ürünümün acilen kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesiyle birlikte, şu an aynı televizyonun güncel satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.