Trendyol Satıcılarından Yanıltıcı Telefon Araması Ve Televizyon Gönderimi Gecikti

Trendyol üzerinden “Muhasebe Departmanı” isimli satıcı mağazadan Samsung marka 75 inç televizyon satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 33.475 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram 11050717848’tir. Satın alma işleminden kısa süre sonra WhatsApp üzerinden yabancı bir numara beni arayıp kendisini Trendyol müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Televizyonun fiyatının sisteme yanlış girildiğini, ürünü kart ile aldığım için bu fiyata gönderebilmeleri için ödemeyi havale olarak tekrar yapmam gerektiğini, aksi halde satışı iptal edeceklerini söyledi. Bu durumu şüpheli bulduğum için kabul etmedim ve satışı iptal edin dedim.

Trendyol uygulamasında da havale ile ilgili bir ödeme tekliflerinin olmadığına dair bir ibare gördüm ve durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana ilgileneceklerini ve 24’üne kadar ürünün kargoya verileceğini, 27 Mart’ta da ürünün kargoya teslim edileceğini söylediler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Trendyol’un bu satıcıları ve bu tür dolandırıcılık girişimlerini denetleme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bilinçsiz bir kullanıcı olsaydım, bu yöntemle rahatlıkla dolandırılabilirdim. Trendyol’dan, ya satın aldığım televizyonun bir an önce taahhüt edilen şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 33.475 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapmak benim için güven verici olmaktan çıkmıştır.