Trendyol’da Otomatik İndirim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Plus Üyeliği Ücretinin Devamı

5 Kasım 2026 günü saat 16:40 civarında Trendyol mobil uygulamasından, sepetimdeki ürünlerin flaş indirimlerle çok avantajlı bir fiyata düştüğünü gördüğüm için hızlıca satın alma adımlarını tamamladım. Bu indirimlerin sepete yansıması için 79 TL ödeyerek Trendyol Plus üyeliği almam gerektiğine dair ibareyi görüp, belirtilen fiyattan alışverişimi tamamlayabilmek için Plus üyeliğini de satın aldım.

Ancak ertesi gün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 11031123539 teslimat numaralı siparişim sistem üzerinden iptal edilmiş ve tutarın iade edileceği görülmüştür. Buna rağmen Trendyol Plus üyeliğim ve bu üyelik için ödediğim ücret aynen devam etmektedir. Yani indirimle satın aldığım ürünler iptal edilirken, sadece Plus üyeliğini satın almış konumda bırakılmış oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin aynı anda birden fazla indirim/kupon uygulandığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak sistem zaten kullanıcıya hangi indirimlerin uygulanacağını otomatik gösteriyor ve ben sadece “siparişi oluştur” butonuna basıyorum, ekstra bir seçim yapmıyorum. Kullanıcının kontrolünde olmayan bir otomatik indirim uygulaması nedeniyle siparişin iptal edilmesi, buna karşın Plus üyeliğinin iptal edilmeyip ücretinin alınmaya devam edilmesi son derece haksız ve güven kırıcı bir durumdur.

Ben, Trendyol’un flaş indirimlerle ve Plus üyeliği şartıyla bana sunduğu fiyatlardan oluşturduğum 11031123539 teslimat numaralı sepetimdeki ürünlerin taahhüt edilen koşullarda gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma hakkımı saklı tutuyorum.