Son bir hafta içinde Trendyol üzerinden 10448719553 numaralı siparişim kapsamında 5 farklı mağazadan çeşitli kırtasiye ürünleri aldım. Özellikle Seyfi Kırtasiye, Nova Kırtasiye, Çözüm Kağıt ve Körfez Store isimli mağazalar, orijinal ürün adı ve görseliyle sipariş verdiğim ürünler yerine muadil ya da sahte ürün gönderdiler. Seyfi Kırtasiye, örneğin Rich Funny Kids Proje Kili adı altında Çin malı sahte bir ürünü hâlâ “süper fırsat” olarak satmaya devam ediyor.
Sipariş sonrası mağazalarla iletişime geçtiğimde, orijinal ürünü temin edemediklerini ve istersem iade edebileceğimi söylediler. Bir mağaza ise gönderdiği ürünün daha iyi olduğunu iddia etti. Bir diğeri ise, ürünün orijinal olmadığını kabul ederek “iade edin. İsterseniz” dedi. Hatta orijinal ürünün Trendyol’da hâlâ satılmaya devam ettiğini gördüm. Sadece bir mağaza, sahte ürünün ücretini iade edip özür diledi ve ürün başlığını düzeltti.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak mağazaların isimlerini verdim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “iade edebilirsiniz” denildi, fakat mağazalar hâlâ sahte ve muadil ürünleri orijinal adı ve görseliyle satmaya devam ediyor. Toplamda yaklaşık 2800 TL ödeme yaptım.
Beklentim, Trendyol’da sahte veya muadil ürünleri orijinal ürün adı ve görseliyle satan mağazaların tespit edilip cezalandırılması ve bu tür satışların engellenmesidir. Ayrıca, muadil ürünlerin açıkça belirtilmesi, orijinal ürün adı ve görselinin kullanılmaması konusunda Trendyol’un denetim mekanizmasını güçlendirmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İddaa 
Yorumlar