Trendyol’da Olumlu Yorumların Silinmesi Ve Satıcı Performansının Düşmesi

Trendyol’da küçük bir esnaf olarak satış yapıyorum ve yaklaşık bir ay önce ürün yorumlarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Ürünlerimin yüksek puanlı ve olumlu yorumları sistem tarafından keyfi şekilde silinirken, düşük puanlı ve olumsuz yorumlar bırakılıyor. Bu durum doğal olarak ürünlerimin toplam puanını ciddi şekilde düşürüyor ve satış performansımı olumsuz etkiliyor.

Satıcı temsilcisiyle görüştüğümde, silinen yorumlar için “doğru olmayan yorum, yanıltıcı ya da sahte yorum” şeklinde bir gerekçe sundular. Ancak ben sattığım her ürünün faturasını kesiyor ve sisteme yüklüyorum; zaten bu yasal bir zorunluluk. Ürünlerim gerçek müşterilere satılırken, olumlu yorumların bu şekilde sistemden kaldırılması bana mantıklı ve adil gelmiyor.

Bu yorum silme durumunu ya yüksek satışlı ve Trendyol’a daha fazla komisyon bırakan ürünlerin önünü açmak için yaptıklarını ya da bu süreci yöneten ekibin işini düzgün yapmadığını düşünüyorum. Zaten yüksek komisyon oranları ve üzerine eklenen çeşitli kesintilerle küçük esnaf olarak oldukça zorlanıyoruz; şimdi bir de haksız yorum silme uygulamalarıyla emeklerimizin değersizleştirildiğini hissediyorum.

Bu uygulamanın derhal incelenmesini, silinen olumlu yorumlarımın tekrar değerlendirilmesini ve yorum sisteminin şeffaf, adil bir şekilde işletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda yasal işlem başlatmayı ve Trendyol mağazamı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.