to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kusurlu Fincanların Değişimi İçin Verilen Söz İptal Edildi
Novella Home markalı acar Lidya 6 kişilik kahve fincan takımını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 9 Eylül Çarşamba günü teslim aldığımda bir fincanın kırık, iki fincanın ise kusurlu olduğunu gördüm. Kırık ve kusurlu fincanların fotoğraflarını çekerek durumu firmaya ilettim.
Şikayetim üzerine tarafınızdan ürünlerin incelendiği ve kusurlu/kırık fincanların yerine tedarik paketi hazırlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünleri iade etmeyeceğimi ve yerine tedarik paketi gönderileceğini düşünerek ambalaj ve karton kutuları attım. Ancak daha sonra tedarik paketinin iptal edildiğini gördüm.
Tedarik paketinin hazırlanacağı yönündeki bilgiye güvenerek hareket ettiğim için şu anda mağdur durumdayım. Kutu ve ambalajları bu güvenle attığım halde, ürünlerin kırık ve kusurlu olanlarının yenileriyle değiştirilmesini veya fincan takımının eksik ve kusurlu parçaları için uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
