Trendyol'da Kargo Karışıklığı Nedeniyle AdL Ceketi Geri Gelmedi Ve Ücret İadesi Reddi

Trendyol üzerinden 11703865412 numaralı siparişimle aldığım Lacoste t-shirt ve adL ceketi iade ettim, ancak kargolar karıştığı için ürünler yanlış satıcılara gönderildi. Trendyol tarafından aranarak ürünlerin bana geri gönderileceği ve sonrasında yeniden iade oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte Lacoste t-shirtüm bana geri ulaştı, ancak adL ceket Lacoste’a gitmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Lacoste, elinde adL ceketi olmasına rağmen sadece kendi ürünüm olan t-shirt için iade işlemini gerçekleştirdi, ceketi ise geri göndermedi. AdL tarafı ise ürün kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle iade yapmayı reddetti. Son olarak Trendyol, satıcıya ulaşamadığını söyleyerek ücret iadesi yapamayacağını ve istersem yasal yollara başvurabileceğimi iletti.

Tüm bu süreç Trendyol’un bilgisi, yönlendirmesi ve sistemindeki karışıklık çerçevesinde ilerlemişken, satıcıya ulaşılamıyor gerekçesiyle hem ürünümden hem de ödediğim ücretten olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ne adL ceketim elimde ne de ücret iadem yapılmış durumda. Ürünün tarafıma gönderilmesini ya da adL ceket için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.