to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Morcomen marka iki adet ayakkabı sipariş ettim. Ürünler 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki bu iki ayakkabı farklı firmalardandı. Kargoyu açtığımda ayakkabılardan birinin tamamen bambaşka bir model olduğunu, diğer ayakkabının ise teklerinin farklı renklerde gönderildiğini gördüm. Bu nedenle 17 Aralık’ta iade kodu oluşturup Trendyol Express ile ürünleri kargoya teslim ettim.
İade sürecinde Trendyol’un çalıştığı kargo firması ürünleri yanlış satıcılara ulaştırmış. Satıcılardan biri, ürün kendisine ait olmamasına rağmen iade alıp ücret iadesi yapmış. Diğer satıcı ise “bu ürün bana ait değil” diyerek iade kabul etmemiş. Trendyol ile ilk görüştüğümde, iki ürünün de kendilerine geri geleceğini ve tekrar iade işlemi yapacağımı söylediler. Ancak ürünlerden biri, kendisine ait olmamasına rağmen iade alan satıcıda kalmış, diğeri ise tekleri farklı renk olan ürün olarak benim elimde kaldı.
Trendyol’u tekrar aradığımda ve destek kısmından talep oluşturduğumda, tüm bu süreçte kargonun ve satıcıların hatası olmasına rağmen bana yalnızca “yasal yollara başvurabilirsiniz” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak elimde tekleri farklı renk olan, başka satıcıya ait bir ürünle kaldım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Trendyol’un hatalı iade ve kargo sürecini dikkate alarak, elimde kalan tekleri farklı renk olan ayakkabının bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Trendyol üzerinden satın aldığım sandalye için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kapıdan kargo alım seçeneği sunuldu ve sistem üzerinden iade kodum oluşturuldu. Buna rağmen kargo firması defalarca randevu oluşturmasına rağmen ürünü adresimden almaya gelmedi. Daha sonra taraf...
Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişte iki farklı ürün için iade işlemi yaptım, ancak iade kodlarım karıştığı için ürünler yanlış firmalara gitti. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum. Bu karışıklık sonrası firmalardan biri, kendilerine ait olmayan ürünü fark ederek ...
Yorumlar