Trendyol’da Kampanyalı Bluetooth Plak Çalar Gönderilmedi, Kağıt Ve Telefonla İptal Zorlandı

27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden kensa adlı satıcıdan nostaljik ayaklı bluetooth plak çalar satın aldım. Siparişim onaylandı ve ürünün kargolandığı bilgisi uygulamada göründü. Ancak kargo elime ulaştığında ürün yerine sadece içinde bir telefon numarası yazan bir kağıt buldum.

01 Nisan 2026 günü, kağıtta yazan numarayı aradığımda, ürünün kampanyalı fiyattan satıldığı için gönderilmediğini, siparişimin iptal edilip para iadesi yapılacağını söylediler. Ben para iadesi değil, onaylanmış ve ücretini ödediğim ürünü talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünün ellerinde kalmadığını söylediler. Aynı ürünü Trendyol’da incelediğimde, ürünün kampanyasız, daha yüksek bir fiyattan halen satışta olduğunu gördüm. Görüştüğüm kişi, mağaza adını değiştirdiklerini ve artık başka bir isimle aynı ürünü sattıklarını ifade etti.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ve kampanyalı fiyattan aldığım ürünün özellikle gönderilmek istenmediğini açıkça söyledim. Ben kampanyalı fiyattan aldığım ürünü talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bana sadece iade yapılacağı, ürünü kampanyalı fiyattan gönderemeyecekleri söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’un kampanyasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Sipariş numaram 11087530463’tür. Onaylanan ve ücreti tahsil edilen siparişimdeki nostaljik ayaklı bluetooth plak çaların, bana ilk satın aldığım kampanyalı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmemesi ve yerine kağıt ile telefon numarası yollanarak iptale zorlanmamı ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve Trendyol’un hem satıcı hem de süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımı uygulamasını istiyorum.