Trendyol’da Kalitesiz Etek Ve Reddedilen İade

Trendyol üzerinden Butik Nilyam adlı mağazadan 2 Haziran’da bir etek sipariş ettim. 4 Haziran’da elime ulaşan ürün, görseldeki kısa eteğe hiç benzemiyordu; bana gönderilen etek hem daha uzundu hem de kumaş kalitesi pazardan alınmış bir ürün gibiydi. Ürünü sadece bir kez denememe rağmen dikişleri hemen sökülmeye başladı ve kumaş iç gösteriyordu, bu nedenle ürün hem kalitesiz hem de kullanışsızdı.

5 Haziran’da, etiketi üzerinde olacak şekilde ürünü iade için Trendyol’a teslim ettim. Ancak sipariş numarası 11284822571 olan bu iadem, “ürünün dikişi sökülmüş” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün zaten elime bu şekilde kalitesiz dikimle ulaştı ve ben sadece deneme esnasında bu sorunu fark ettim.

İade talebimi hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’a güvenerek, mağazayı tanımadan alışveriş yaptım ve şimdi 850 TL’lik alışverişimin karşılığında hatalı ve kalitesiz bir ürünle baş başa bırakıldım. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilerek 850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Trendyol’u çevremde kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.