Trendyol’da İstisnai İade Reddi Ve Mavi Satıcıyla Çözüm Bulamama

Trendyol üzerinden 11652867184 numaralı sipariş ve 10905887826 teslimat numarasıyla Mavi Marcus Erkek Jean Pantolon (m0035189345), antrasit, 36/34 beden satın aldım. Pantolonun bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmek istedik ancak yasal iade süresini birkaç gün geçtiğimiz için Trendyol’a istisnai iade talebiyle başvurduk. Ürün sadece denendi, etiketi ve ambalajı hâlâ duruyor.

Trendyol, satıcı Mavi’ye ulaşamadığını ve bu nedenle iade kodu oluşturamadığını iletti. Mavi ile görüştüğümüzde ise bizi tekrar Trendyol’a yönlendirdiler ve taraflar arasında gidip gelen, çözüme kavuşmayan bir süreç yaşadık. Sonuç olarak, ne ürünü iade edebildik ne de talebimizin neden kabul edilmediğine dair net ve yazılı, gerekçeli bir açıklama alabildik.

Ürünün istisnai olarak iade alınmasını veya mümkünse bir küçük bedenle değiştirilmesini rica ediyorum.