to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İptal Edilen Siparişin 172 TL’lik İadesi Bankaya Yansımıyor
10 Temmuz 2026 günü saat 04.30 civarında Trendyol’dan toplam 172 TL tutarında, 2 adet tablo siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra işlemi iptal ettim ve uygulamada siparişlerim kısmında “iptal edildi, tutar bankaya iletildi” ifadesi net şekilde yazıyordu. Buna rağmen Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımın (son dört hanesi 2610) ekstresine baktığımda hiçbir iade yansıması olmadığını, aksine işlemin onaylanıp tutarın çekildiğini gördüm.
Bugün Ziraat müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, banka tarafında ne iptal ne de iade kaydı görünmediğini, sistemde bu ödemenin onaylanıp kartımdan çekilmiş gibi durduğunu söylediler. Yani Trendyol tarafında “iptal edildi, bankaya iletildi” denilen işlem, bankaya hiçbir şekilde yansıtılmamış. Banka, eğer bir iade olsaydı anında görünmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise sadece “biz ilettik, bekleyin” şeklinde oyalayıcı, klişe cevaplar aldım. Ortada açık bir şekilde ya sistem hatası ya da kullanıcıyı mağdur eden bir süreç yönetimi var ve kimse somut bir bilgi vermiyor. Ne kadar süre geçerse geçsin, iptal edilen bir sipariş için paramın hâlâ çekilmiş gibi görünmesi ve tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilemez.
10 Temmuz’dan bu yana mağdur ediliyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini, 172 TL’lik tutarın gecikmeksizin Ziraat Bankkart Genç kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Paramın nerede olduğu, hangi aşamada takıldığı ve neden bankaya gerçek bir iade işlemi düşmediği konusunda da net ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Gelişme
10 Temmuz 2026 günü saat 04.30 civarında Trendyol üzerinden toplam 172 TL tutarında, 2 adet tablo siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra işlemi iptal ettim ve uygulamada siparişlerim kısmında “iptal edildi, tutar bankaya iletildi” ifadesi net şekilde görünüyordu.
Ancak Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımın (son dört hanesi 2610) ekstresine baktığımda herhangi bir iade hareketi olmadığını, aksine işlemin onaylanıp tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Bugün Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, banka tarafında ne iptal ne de iade kaydının bulunmadığını, sistemde bu ödemenin normal bir harcama gibi onaylanıp çekilmiş göründüğünü ifade ettiler. Banka, eğer gerçek bir iade olsaydı bunun anında sistemlerinde görünmesi gerektiğini açıkça belirtti.
Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede ise yalnızca “biz ilettik, bekleyin” şeklinde oyalayıcı ve klişe cevaplar aldım, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Trendyol tarafında “iptal edildi, bankaya iletildi” denilen bir işlemin bankaya hiç yansıtılmamış olması, açıkça sistem hatası ya da kullanıcıyı mağdur eden bir süreç yönetimi olduğunu göstermektedir. İptal edilen bir sipariş için, üzerinden günler geçmesine rağmen paramın hâlâ çekilmiş gibi görünmesi ve tarafıma iade edilmemiş olması kabul edilemez.
10 Temmuz’dan bu yana mağdur ediliyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini, 172 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Ziraat Bankkart Genç kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paramın şu anda nerede olduğu, hangi aşamada takıldığı ve neden bankaya gerçek bir iade işlemi düşmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
