Ücretini Ödediği Büyük Araç Yerine Küçük Renault Clio Verildi

08.07.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Garenta’dan “Tourneo Courier veya benzeri” ibaresiyle, daha büyük ve eşya alabilen bir araç beklentisiyle günlük 2.250 TL bedelle, toplam 2 günlük araç kiraladım. Rezervasyonu sabah saat 10.00’da yaptım ve aracı Ankara YHT Garenta ofisinden akşam 22.30’da teslim aldım.

Teslim noktasına gittiğimde bu sınıfta araç olmadığı, bunun yerine küçük sınıf bir araç olan Renault Clio verilebileceği söylendi. Eşyalarımı sığdırabilmek ve ihtiyacımı karşılayabilmek için özellikle daha büyük bir araç seçmiş olmama rağmen, elimde başka seçenek kalmadığı ve gecenin geç bir saati olduğu için başka araç bulamayacağımı düşünerek bu aracı almak zorunda bırakıldım. Kiralama bedeli olarak 4.500 TL, ek sigorta için de 658 TL tahsil edildi. Ödediğim ücret, bana verilen aracın sınıfına göre oldukça yüksektir.

Aracı teslim eden görevliye durumu ilettiğimde yaz dönemi olduğu için bu tür durumların yaşanabildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattılar. Müşteri hizmetlerini bu nedenle ayrıca aramadım. Sonuç olarak araç tam olarak işime yaramadı, taşımayı düşündüğüm eşyaları taşıyamadım ve bu yaşananların, kurumsal ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Özellikle daha büyük sınıf bir araç için tercih ettiğim ve buna göre ücret ödediğim halde küçük sınıf araç verilmesi nedeniyle, sınıf farkından doğan bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.