Trendyol’da İndirimli Nyx Far Paletinin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptali

2 Kasım saat 15.30 civarında Trendyol üzerinden satıcısı L’Loreal olan bir mağazadan nyx far paleti, fondöten ve maskaradan oluşan bir sipariş verdim. Nyx far paleti o sırada yüzde 50 indirimdeydi, 600 TL’den düşüyordu, sepette ikinci ürüne yüzde 40 ve ek kuponlarla birlikte toplamda yaklaşık 480 TL’ye geldi. Ödemenin alınmasının ve siparişin onaylanmasının ardından ertesi gün sadece far paletinin “hatalı fiyat girişi” gerekçesiyle iptal edildiğini, fondöten ve maskaranın ise kargoya verildiğini gördüm.

Ne Trendyol ne de satıcı L’Loreal, bu iptal ile ilgili bana makul bir açıklama ya da alternatif sunmadı. Sadece kupon tutarının bir kısmının, yaklaşık 100 TL’nin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak ben indirim koşullarına göre onaylanmış, sepet toplamı üzerinden ücretini ödediğim ürünlerden yalnızca far paletinin sonradan tek taraflı olarak iptal edilmesini, “hatalı fiyat” denilerek ürünün bu fiyattan tarafıma gönderilmemesini tüketici olarak hakkaniyete ve güvene aykırı buluyorum.

İptal edilen nyx far paletinin, sipariş numarası 11775110138 olan bu alışverişte oluşan aynı indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Trendyol’un hem de satıcı L’Loreal’in bu uygulamasıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.