Trendyol’da 3D Secure İle Kart Ödemesi Reddediliyor

Uzun süredir Trendyol’dan sorunsuz şekilde alışveriş yaparken, son iki gündür kartımla hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. TEB bankasına ait Troy kartımı kullanıyorum ve her ödeme denememde “terminalle izin verilmeyen işlem” uyarısı alıyorum; bu nedenle sipariş vermeme izin verilmiyor.

Banka ile görüştüğümde, kartımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığını, işlemlerin Trendyol tarafından reddedildiğini söylediler. Ardından Trendyol asistanı ile görüştüm; orada da sistemde bir sorun görünmediği, bunun 3D Secure sistemi ile alışveriş yapmak istememden kaynaklanabileceği ifade edildi. Ben ise özellikle 3D özelliğini kullanarak, güvenli ödeme ile alışveriş yapmak istiyorum; ancak buna rağmen sistem ödeme oluşturmama izin vermiyor.

Dünden beri Trendyol uygulaması üzerinden sayamayacağım kadar çok kez deneme yaptım, 350 TL ve 600 TL tutarlarında sepetler oluşturdum; fakat her defasında aynı hatayı aldım ve sipariş oluşturamadım. Kartımda limitim mevcut, banka tarafında da sorun olmadığı söylendiği için problemin tamamen Trendyol kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını, 3D Secure özelliğini kullanarak kartımla ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. İletişim için sisteminizde kayıtlı olan 0544********78 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.