Trendyol'da İlk Sipariş Kuponu Uygulanmadı, Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol uygulamasında Trendyolmilla’dan verdiğim ilk siparişimde “ilk siparişe özel 100 TL indirim” kampanyasından faydalanmak istedim. İlgili kuponu siparişi tamamlarken kullandım, ancak onayladıktan sonra sipariş detayına girdiğimde kuponun uygulanmadığını fark ettim. Normalde 583 TL olan tutarın 484 TL’ye düşmesi gerekirken, kargo ücretiyle birlikte 628 TL olarak yansıtıldı.

Durumu hemen fark edip yaklaşık yarım saat önce verdiğim bu siparişle ilgili canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, ortada benim bir hatam olmamasına rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Uygulamanın kuponu yansıtmaması sonucu maddi olarak zarara uğradım ve ilk sipariş kampanyasından hakkım olan indirimi kullanamamış oldum.

Sipariş numaram 11797601511’dir. Kuponun geriye dönük olarak bu siparişime tanımlanmasını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin “yapılacak bir şey yok” yaklaşımı yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.