Trendyol’da Sık Fiyat Düşüşleri Müşteriyi Tedirgin Ediyor

15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol resmi satıcıdan iki adet Stanley termos satın aldım. Ürünlerden birini 1.754 TL’ye, diğerini ise 2.069 TL’ye aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra fiyatların güncellendiğini ve 1.754 TL’ye aldığım ürünün 1.686 TL’ye, 2.069 TL’ye aldığım ürünün ise 1.936 TL’ye düştüğünü gördüm. Neredeyse her alışverişimde benzer bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Saatlik diyebileceğim kadar sık fiyat değişimleri yüzünden kendimi alışveriş yaparken değil, adeta borsa ya da hisse senedi takip ediyormuş gibi hissediyorum. Aradaki tutarlar çok yüksek olmasa bile, müşteri olarak bu kadar kısa sürede yaşanan fiyat düşüşleri insanın kendini değersiz ve aldatılmış gibi hissetmesine sebep oluyor. Böyle büyük bir firmadan, daha öngörülebilir ve müşteriyi bu psikolojiye sokmayan bir fiyat politikası beklerdim.

Diğer platformlarda, örneğin Amazon’da, Premium üyeyim ve orada indirim yapıldığında belli bir zaman aralığı belirlenip fiyat o bantta tutuluyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyat düşerse ya fiyat farkı iade ediliyor ya da kupon olarak tanımlanıyor. Bu sayede müşteri “acaba daha da düşer mi, buradan yukarı mı gider” gibi bir endişe yaşamıyor. Trendyol’da ise neredeyse her ay defalarca alışveriş yapmama rağmen çoğu siparişimde bu tür ani fiyat değişimi görüyorum.

11604252012 ve 11603950176 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu durumun incelenmesini, bu siparişlerde oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi bu şekilde tedirgin eden ve her alışverişten sonra “acaba şimdi ne kadar oldu” diye tekrar tekrar fiyat kontrolü yapmaya zorlayan bu agresif fiyat değiştirme politikasının gözden geçirilmesini ve daha istikrarlı, şeffaf bir fiyat politikasına geçilmesini istiyorum.