to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Sürat Kargo aracılığıyla eşimin sipariş ettiği, 18916230225235 takip numaralı kargo için 2 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS aldık. Ancak sitede ve çevresinde detaylı şekilde aramamıza rağmen herhangi bir yerde kargo bulunamadı, komşulara da bırakılmamış.
Ertesi gün Sürat Kargo Yaşamkent Çankaya/Ankara şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Şubedeki çalışanlar kuryeye ulaşamadıklarını, numaramı aldıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için sorunumu sadece şube üzerinden iletebildim.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketine bilgi vereceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ kayıp durumdadır. Ne ürünümü alabildim ne de teslimatla ilgili net bir açıklama tarafıma yapıldı.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünün bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
