Andezit 15 Rengi Yanlış Gönderildi, İadesi Ve Değişimi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Soylu Yapı mağazasından Filli Boya markasının andezit 15 renginde iç cephe boyası satın aldım. Ürün sayfasında andezit 15 rengi olarak satışa sunulan bu boyayı özellikle bu nedenle tercih ettim. Gönderilen ürünün etiketinde de “ferro 60 – andezit 15” ve “Soylu Boya Ticaret” ibareleri yer alıyor. Ancak elime ulaşan ürün renklendirilmemiş, düz beyaz boya olarak gönderildi. Siparişimde özellikle andezit 15 rengi istediğim halde kutuyu açtığımda ürünün renksiz olduğunu gördüm. Kovanın üzerinde ayrıca “renklendirilmeden kullanılmaz” ibaresi bulunuyor.

Üründe satıcı kaynaklı bu bariz hata olmasına rağmen ilanda iade ve değişim kabul edilmemektedir ibaresi bulunduğu için işlem yapmakta zorlanıyorum. Yanlış ve renklendirilmemiş ürün gönderilmesine rağmen iade veya en azından doğru renk ile değişim yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen bu boyanın ücretsiz şekilde iade alınmasını ve siparişimde belirttiğim andezit 15 renginde iç cephe boyasının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.