Trendyol’da İade Süreci Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bozyel Giyim mağazasından çizgili şallı gömleği l beden olarak satın aldım. Ürün üzerime uymadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Kargo hareketlerinde ürünün iki kez dağıtıma çıktığı ve “teslim edilemedi” şeklinde göründüğü halde, iadem bir türlü sonuçlanmadı.

Trendyol üzerinden satıcıyla yazdığımda, kendisi ürünle ilgili bilgisinin olduğunu, adres değişikliğinden dolayı teslim alamadıklarını söyledi ancak “Peki şimdi ne olacak? ” diye sorduğumda herhangi bir yanıt vermedi. Bunun üzerine kargo firması beni arayarak ürünün alıcı ödemeli olarak bana geri gönderileceğini söyledi. İade sürecini başlatmış olmama rağmen ürünü alıcı ödemeli şekilde geri almak istemiyorum.

Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Endişelenmeyin, paranız iade edilecek, 8 saat içinde mail gelecek” gibi cümlelerle geçiştiriliyorum fakat iki gündür söylenildiği halde tarafıma hiçbir mail gelmedi ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Bu sipariş için kredi kartımla ödediğim 990 TL ücretin, kargo ve adres kaynaklı aksaklıklar gerekçe gösterilmeden, eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.