Trendyol'da İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Eksik Yatırılması Ve Çözüm Sağlanamaması

Trendyol üzerinden Merve U*** adına verdiğim, alıcı olarak Ahmet Furkan U***’nun teslim aldığı 9542300150 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün bulunmaktaydı. Bu ürünlerden 3 tanesini (çanta) iade ettim, 1 tanesi ise bende kaldı. Yaklaşık 2 ay önce başlattığım iade işlemi için defalarca telefon ve canlı destek yoluyla Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulmasına ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade ettiğim 3 ürünün toplam tutarı yaklaşık 2500 TL olmasına rağmen, hesabıma yalnızca bende kalan ürünün tutarı olan 1097 TL yatırıldı. Eksik iade konusunda tekrar iletişime geçtiğimde bende kalan ürünün fotoğrafı istendi, ancak bu süreçte de bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve Trendyol’un iade koşullarına uygun şekilde ürünleri iade ettim. Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Eksik iade edilen tutarın tarafıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.