Trendyol’da Haksız İhlal Puanı Ve Uzun Süreli Ödeme Blokajı

Trendyol’da untımely adlı kadın giyim mağazasının satıcısıyım, satıcı ıd numaram 172515’tir. 9 Temmuz 2026 tarihinde 48 ihlal puanı tanımlanarak mağazam kapatıldı ve bu tarihten itibaren tüm ödemelerime bloke konuldu. İhlal puanı gerekçesi olarak “Trendyol’u, Trendyol’un iş ortaklarını, satıcılarını veya müşterilerini zarara uğratma” başlığı altında yapay sipariş oluşturma iddiası bildirildi, bu durum yalnızca 4 sipariş üzerinden değerlendirilerek haksız yere puan verildi.

İhlal puanına ilişkin olarak Trendyol sisteminden 3 kez itirazda bulundum ancak her biri ret ile sonuçlandı. Şikayetimin ana konusu ihlal puanı değil, ödemelerime uygulanan uzun süreli blokajdır. Şu an itibarıyla 76 gündür içeride bekleyen tutarlarıma erişemiyorum. Sürekli olarak satıcı destek ekibinden 21 Eylül 2026 tarihinde ödemelerin yapılacağı bilgisi verildi, daha önce ise Trendyol muhasebesinden İb***** Sa*** tarafından 24 Ağustos 2026 tarihinde ödemenin yatırılacağı söylenmişti. Bu tarihlere güvenerek beklememe rağmen her iki günde de ödemelerim yatırılmadı ve şimdi de blokajın 14 Kasım 2026 tarihine kadar devam edeceği ifade edilmektedir. 15 Temmuz 2026 tarihine kadar olan satışlarıma ait 129.497,47 TL tutarındaki hakedişlerim “ödeme durduruldu” şeklinde sistemde görünmekte ve tarafıma aktarılmamaktadır. Tüm bu tarih ve bilgilere ilişkin yazışmaların ve ekran görüntülerinin tarafımda kayıtlı olduğunu da belirtmek isterim.

Bu kadar uzun bir süre boyunca herhangi bir ödeme yapılmaması hem nakit akışımı hem de ticari faaliyetlerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. İhlal puanı süreci devam ediyor olsa bile, bu kadar yüksek tutardaki hakedişin aylarca tamamen bloke edilmesinin orantısız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’dan 9 Temmuz 2026’dan bu yana blokede bekleyen 129.497,47 TL tutarındaki ödememin, ilk ödeme gününde derhal tarafıma yatırılmasını ve ödeme blokesinin makul bir süreye çekilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.