Trendyol’da Mağazalarım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 200 Bin TL Hakedişim Bloke Edildi

Yaklaşık 3,5 yıldır Trendyol’da Daphne Mall ve Lilyum AVM isimli mağazalarım üzerinden aktif satış yapıyorum. Bu süre boyunca puanım neredeyse sürekli 9’un üzerinde seyretti, siparişlerimin büyük çoğunluğunu aynı gün kargoladım, müşterilerle neredeyse hiçbir ihtilafa düşmeden, hızlı ve başarılı bir satıcı olarak faaliyet gösterdim. Tüm ürünlerim faturalı, özenle hazırlanmış şekilde gönderildi ve geçimimi tamamen bu ticarete dayandırdım.

Ancak 2 Nisan 2026 tarihinde, tarafıma herhangi bir ön uyarı veya detaylı açıklama yapılmadan mağazalarım sistem tarafından kapatıldı ve hakedişlerime bloke konuldu. İhlal bildirimi olarak, listelediğim ürünlerin orijinal olmadığına veya kuvvetli orijinallik şüphesi taşıdığına ilişkin bir tespit yapıldığı ve ayrıca İyi Ticaret Sistemi kapsamında 48 puan alarak derhal satışa kapanan başka bir satıcı ile ilişkili olduğuma dair şüphe bulunduğu belirtiliyor. Buna rağmen hangi mağaza veya hangi kişiyle ilişkilendirildiğim tarafıma açıkça bildirilmemiş durumda.

Vergi levhası, imza sirküleri, adres beyanı gibi tüm resmi belgelerimi eksiksiz şekilde iletmeme ve tüm mağazalarımda çift faktörlü kimlik doğrulama kullanmama rağmen, sistemsel veya hatalı bir eşleştirme yapıldığını düşünüyorum. Neredeyse her gün destek kaydı açarak ihlal puanımın incelenmesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca itirazımın kabul edilmediği ve genel ihlal kuralları sayfasına yönlendiren standart cevaplar gönderiliyor; somut bir gerekçe veya denetlenebilir bir açıklama paylaşılmıyor.

Mağazalarımın kapalı olması ve hakedişlerimin blokede tutulması nedeniyle yaklaşık 200.000 TL tutarındaki alacağıma ulaşamıyor, finansal yükümlülüklerimi yerine getirmekte zorlanıyor ve ticari itibarım ciddi zarar görüyor. İşimi bu platform üzerinden yürütmem sebebiyle, bu durum hem beni hem de birlikte çalıştığım kişileri doğrudan olumsuz etkiliyor.

Trendyol’dan talebim, Daphne Mall ve Lilyum AVM mağazalarımın ve hesaplarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, hakkımdaki ithamların somut, açık ve denetlenebilir şekilde tarafıma bildirilmesi, savunma yapabilmem için bana gerçekçi bir imkan tanınması, hatalı bir değerlendirme varsa mağazalarımın yeniden aktif hale getirilmesi ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki hakedişlerim üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasıdır. Uzun yıllardır sorunsuz çalışan bir iş ortağı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.