Haksız Mağaza Kapatılması Ve Mağduriyetimiz

Trendyol'da 183195 ID numarası ile satıcıyız. 11.06.2025 tarihinde birdenbire 48 ihlal puanı verildi. Düşük ürün puanı, düşük satıcı puanı, yüksek müşteri şikayeti oranı, yüksek kusurlu/yanlış/eksik ürün gönderimi oranı veya yüksek ihtilaflı iade oranı gibi olumsuz parametrelerden en az birinde aşırı düşük performans sergilediğimiz gerekçesiyle mağazamızın 180 gün süreyle kapatıldığı bildirildi. 5 yıldır aktif satış yapıyoruz ve 3 yıldır da mikro ihracat olarak sürekli sipariş alıp gönderiyoruz. İhlal detaylarına baktığımızda ise herhangi bir sebep göremiyoruz ve ürünü alan kişide ikinci siparişi üründen memnun olmayan bir kişi neden ikinci kez sipariş versin? Bizleri zor durumda bırakmak isteyen rakip firmaların uyguladığı sistematik yıldırma politikası var, fakat Trendyol buna alet oluyor. Sadece bir müşterinin şikayetiyle nasıl olur da 5 yıldır düzenli satış yapan bir mağazayı 6 ay kapatabilirsiniz? Kaldı ki mikro ihracat mağaza puanımız, Türkiye mağaza puanımızdan daha yüksek ve ürün yorumları ile yıldızları da ortalama 4.5 seviyesinde. Bu kadar basit bir sebepten dolayı onlarca kişinin çalıştığı firmaya kilit vurabiliyorsunuz. Mağduriyetim ve zararım karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı arayacağımı, gerekirse tüm platformlarda konuyu paylaşacağımı ve gerekirse Trendyol ile olan sözleşmemi feshedeceğimi beyan ediyorum. Acilen çözüm istiyoruz. Çok fazla zarara uğradık. Acil çözüm talep ediyoruz, mağazamızın açılmasını istiyoruz.