Trendyol'da Geçmiş Yıllara Ait Faturalar Nedeniyle Bakiye Beklenmedik Şekilde Azaldı

Trendyol hakedişlerimi kontrol ettiğimde, 2 gün önce -20 bin olan bakiye bugün -28 bine çıktı.
Detayı kontrol ettiğimde, kesinti faturalarının 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarına ait olduğunu fark ettim ve destek talebi oluşturdum.
İlk talep no 9772e57f sorun olmadığını belirtti ve bir Excel dosyası ekledi. Temsilci Excel’i açtığımda, tekrar eski yıllara ait belge ve sipariş numaraları çıktığını gördüm.
Ve sonra yine bir talep oluşturdum: d627dc33.
Neden şu anki eksi bakiyemde 4 yıl öncesine ait faturalar var, bunun cevabını alamadım.
Bana erken ödeme çektiğimi söylediler.
Daha önce erken ödeme almadığım dönemler olmuştu ve eksi bakiyemin 3000 bin olduğu dönemlerde de bu durum yaşanmıştı, ama bugün -28.000.
Neden geçmiş yılların faturası var, soruma cevap bile veremiyorlar.