Trendyol Satıcı Ödemelerinde Yüksek Kesinti Ve Geç Cevap Problemi

Trendyol Pazaryerinde satış yapmaktayım. 08/05/2025 Tarihindeki satış miktarım aşağıdaki gibidir.
87.463,93₺, bu ücretten kesinti ve kargolar düştüğünde alacağım ücret 32bin küsürdü, ancak ne hikmetse kesinti -23.347,30₺ bu ücret oldu ve kargo -47.290,93₺ çıktı. Şok oldum. Tahmini kesintiler düştüğünde alacağım ücret 32 bin küsurken bana gelen ücret 6.076,40₺ idi. Bu siparişlerle ve kesintilerle alakalı excel dosyalarını defalarca Trendyol' a iletmeme rağmen bana her seferinde 2 iş gününde çözüleceği söylenen taleplerin 1-2 hafta bekletilip sonrasında da şöyle dönüşü oldu;
Fiyatlandırmada hatalı olduğunu düşündüğünüz sipariş numarası ya da fatura numarasını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Dendi
Sizler daha kendi sisteminizin oluşturduğu exceli inceleyip sorunu çözemezken bizlerden beklediniz. Her defasında da başınızdan atmaya çalıştınız. Ek olarak konuşma geçmişini ss aldım mailin başında aradık ancak ulaşamadık diyor çağrı süresi 1 saniye :)

Sorunumun çözülmesini arz ediyorum. Bana bu kesintilerin detaylı şekilde incelemesini yapıp bana bir açıklama yapmak zorundasınız. 1 aydır bekliyorum. Biz zaten bu ücreti almak içinde 1 ay bekliyoruz toplam 2 aydır bekletiliyorum.
İvedilikle çözüm bekliyorum.