to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Garantili Kulaklıkta Ses Kesilmesi Ve Haksız İade Reddi
Trendyol üzerinden Tarcın marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 10 gün kullandım ve bu süre boyunca sürekli ses kesilmesi ve ses kalitesinde bozulma yaşadım. Kullanımım da oldukça sınırlı olmasına rağmen ürün daha en baştan sorunlu çıktı.
Bunun üzerine ürünü 11 Mayıs’ta iade için gönderdim, 20 Mayıs’ta ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Trendyol, sadece “kullanıcı hatası” diyerek konuyu kapattı ve herhangi bir teknik rapor, fotoğraf ya da somut gerekçe paylaşmadı. Ürünü özenli kullanmama rağmen hiçbir şekilde kusurumu belirtmeden bu şekilde kullanıcı hatası denmesi hem haksız hem de güven kırıcı oldu.
Garantili bir ürün almama rağmen ürün kusurlu çıktığında sorumluluğun bu kadar kolay şekilde müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma 916 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini, sürecin de şeffaf şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tarcın marka kulaklığımda ses kesilmesi ve kalite bozulması yaşadım, 11 Mayıs'ta iade ettim, 20 Mayıs'ta hiçbir açıklama olmadan 'kullanıcı hatası' diye geri gönderildi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve marka ile iletişim kurulmadı.
