Bonus İle Ödeme Yaptım, Hesabımdan Yine Para Çekildi!

Trendyol’da Garanti Bonus ile ödeme yapmama rağmen, “Bonus ile öde” seçeneğini kullanarak yaptığım tüm alışverişlerde tutar yine de hesabımdan çekiliyor. 20 Kasım’dan bu yana gerçekleştirdiğim her alışverişte aynı sorunla karşılaşıyorum. Örneğin son işlemimde 320 TL Bonus kullanmama rağmen, bu tutar ayrıca hesabımdan para çekimi olarak da yansıdı.

Şu ana kadar ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de Garanti Bankası ile bu konuda görüşme yapmadım. Ancak sistemde açık bir hata olduğunu düşünüyorum ve Bonus kullandığım halde hem bonusların hem de hesabımdan paranın çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan talebim, Garanti Bonus ile ödeme sistemindeki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesi ve bundan sonra Bonus kullanımlarında hesabımdan ayrıca para çekilmemesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.