Trendyol’da Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Reddi Ve Garanti Sorunu

Trendyol üzerinden Xiaomi Qicycle n3 elektrikli taşınabilir hava pompasını 20 Ekim 2026 tarihinde 2.799 TL bedelle satın aldım. Ürün 22 Ekim’de elime ulaştıktan çok kısa süre sonra, aynı ürünün fiyatının 2.099 TL’ye çekildiğini gördüm. Arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğu için ürünü iade edip yeniden, güncel fiyattan satın alabilmek amacıyla aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim.

27 Ekim günü iademin olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Gerekçe olarak kutuda yırtık olduğu ve ürünün tekrar satışa elverişli olmadığı söyleniyor. Ürünü teslim aldığım haliyle, içeriğine zarar vermeden, olması gerektiği gibi geri göndermeme rağmen bu gerekçeyle iade reddediliyor. Bu süreçte hem aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum hem de ürünün Xiaomi Türkiye garantisinde olmadığını sonradan öğreniyorum.

Hem satıcı firmanın ürününün arkasında durmamasından hem de Trendyol’un bu süreçte herhangi bir yaptırım uygulamamasından dolayı son derece rahatsızım. 2.799 TL ödeyip 1 gün sonra aynı ürünün 2.099 TL’ye satıldığını görmek ve ardından iadenin bu şekilde reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 11729418770’tir. İademin onaylanmasını, mümkün değilse de ürün için ödediğim tutarla güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ürünün garanti durumu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.