Trendyolda Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Son dönemlerde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde inanılmaz sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve asistan ile hiçbir sorunu çözemiyorum. Satış yapan satıcı iki ürün gösterip, iki ürün olarak satıcıya sorulan sorularda cevaplayıp, tek ürün gönderiyor. Eksik ürüne talep oluşturunca tedarik paketi girişi yapıyor fakat kargoya vermeyip, ürün tedarik edilemedi bu sebeple de eksik ürün tedariği iptal edildi diye günler sonra siz kontrol ederseniz görüyorsunuz çünkü bilgi gelmiyor Trendyol dan bu konuda hiçbir şekilde. Sonrasında müşteri temsilcisi size; fotoğraf iki adet ama adet 1 girilmiş zaten diyor. Yorumları, soru cevap kısmında 2 adet yazan ürünün neden tek gönderildiğini ve satıcının da kabullenerek tedarik paketi girdiği konuların açıklamasını istediğim zaman da hata yapmış olabilir. Satıcı normaldir diyor. Müşteri hizmetleri çözüm bulup açıklama yapamadığı yerde; yardımcı olabileceğim başka bir konu yoksa diğer müşteriler hatta bekliyor deyip siz kapatmadan sizin yüzünüze kapatıyor. Ne münasebet yahu! Siz de babanızın hayrına yapmıyorsunuz. Bu işi. Para kazanıyorsunuz aracı olarak. Müşteri memnuniyetini, Tüketici Hakları nerede acaba?! Müşteri fazlasını değil, aldığı ürünü istiyor ama suç oluyor. Müşteri temsilcileri sanki babalarının bakkal dükkanında çalışıyor ve borcunuzu ödeyince mahalledeki bakkal dükkanının veresiye defterinden sizin olduğunuz yeri koparıp buruşturup çöpe atıyor. Bu kadar rezil, iş bilmez, müşteriyi dinlemez ve ezbere konuşur insanlarla çalışmadım. Eleman alacağınıza yapay zeka ile çalışsanız daha empati ve saygı ile karşılanır müşterileriniz. Tüm aldıklarımın faturalarını alarak sistemden üyeliğimi sileceğim ama ilk olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ki herkes haddini hududunu bilsin!