Trendyol'da Eksik Parçalı Kitaplık Ve Satıcının Çözüm Sunamaması

Trendyol üzerinden satıcısı dekozum olan, herevim Metal Kitaplık 5 Katlı Ofis Kitaplığı isimli ürünü 23 Ocak tarihinde sipariş ettim, ürün 28 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kitaplığın raf koyma demirlerinin hiç olmadığını, sadece düz 4 adet demir gönderildiğini gördüm. Yani ürün ne kurulmuş ne de eksiksiz kontrol edilerek yollanmış, bu yüzden kitaplığın kurulumunu yapamıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu detaylı şekilde anlattım, eksik parçaların gönderilmesini rica ettim. Satıcı ise “Talep ettiğiniz eksik ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz, dilerseniz inceleme ve iade için Trendyol Asistan’dan destek alabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verdi. Parçası olmadan kullanılamayan bir ürün satılmaya devam ederken, bu parçanın tedarik edilememesi nedeniyle iade dışında hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 10903869588’dir. Kaç gündür beklediğim ürün, eksik ve kullanılamaz şekilde geldiği, satıcı da eksik parçayı temin edemediğini söylediği için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Kullanılamayan, eksik parçalı bu ürün için satışın durdurulmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un satıcı üzerinde denetim sağlamasını talep ediyorum.