Eksik Teslimat Ve Yanlış Kargo Kaydı Nedeniyle Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 14 Aralık tarihinde bahçe balkon takımı satın aldım ve 4.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 15 Aralık’ta kargoya verildi, ürünün desisi büyük olduğu için tarafıma iki paket şeklinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. İlk paket elime ulaştı ancak ikinci paketin teslimatında ciddi bir sorun yaşanıyor.

Sistemde ikinci paketin teslimat tarihi 18 Aralık Perşembe olarak görünüyordu, bugün itibarıyla 5 gündür beklememe rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Üstelik kargo hareketlerinde cumartesi teslim edildi olarak güncelleme yapılmış, fakat böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi. O günden bu yana ürün hâlâ transferde görünüyor ve kalan parçalarım elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Her seferinde operasyon yetkililerinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi de verilmiyor. Sipariş numaram 251060898764 olup, hem ürünümün eksik kalan parçasının acilen tarafıma ulaştırılmasını hem de teslim edildi olarak yapılan hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma zamanında bilgi verilmemesinden, yanlış teslimat kaydı girilmesinden ve sorunun günlerdir çözüme kavuşturulmamasından dolayı şikayetçiyim.