Trendyol'da Doğum Günü Hediyem Kargo Bekliyor, İptal Edilemiyor Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 9 Mayıs tarihinde Pierre Cardin siyah monogram kadın omuz çantası siparişi verdim. Ürün doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ancak sipariş durumum yaklaşık iki haftadır sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Doğum günü tarihi geçtiği için siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden de, diğer kanallar üzerinden de defalarca denememe rağmen siparişim iptal edilmiyor ve kargoya da verilmiyor.

Bu süreçte şehir değiştirdim, yeni adresime gönderilmesi için adres güncellemesi yapmak istedim, sistem adres değişikliğine de izin vermedi. Hem ürünü alamıyorum hem de siparişi iptal edip paramı geri alamıyorum. Bir öğrenci olarak ödediğim ücret benim için gerçekten önemli.

Trendyol müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, yalnızca oyalandım ve benimle ilgilenilmedi. Ne siparişimi iptal ediyorlar ne kargoya veriyorlar ne de herhangi bir somut çözüm sunuyorlar.

11218255844 numaralı siparişime ait ödemenin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, bir an önce iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.