Trendyol’da Dijital Lisans Kodu Teslim Edilmemesi Ve İade Eksikliği

06.02.2025 tarihinde saat 23:00 sularında Trendyol üzerinden 10941682161 sipariş numaralı dijital lisans ürününü satın aldım. Ürünün dijital olmasına ve normal şartlarda anında ya da kısa süre içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 12 saati aşkın süre geçmesine rağmen lisans kodum tarafıma iletilmedi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve herhangi bir yardımcı yaklaşım göremedim. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Dijital lisans kodumun derhal gönderilmesini veya ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.