Trendyol’da Çubuk Firması Yanlış İade İşlemi, Minder İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 7 Mayıs tarihinde iki farklı mağazadan çubuk ve minder siparişi verdim. 14 Mayıs’ta kapıdan iade yapılırken ürünler karıştı ve çapraz iade oldu. Çubuk firması kendisine aslında minder gönderilmiş olmasına rağmen, sanki çubuk ürünü iade edilmiş gibi işlem yaparak sadece çubuğun ücretini geri ödedi. Minderler ise bana geri gönderilmedi, bu nedenle şu anda ne elimde minder var ne de bu ürünün ücreti iade edildi.

Bu süreçle ilgili Trendyol Asistan üzerinden birkaç kez destek almaya çalıştım, çalışanlar belirli bir yere kadar yardımcı olmaya çalışsalar da sorun haftalardır çözülmedi. Süre uzadıkça hem ürün hem para anlamında mağduriyetim artıyor.

Sipariş numaram 11210454603’tür. Trendyol’un bu karışıklığı benim üzerimden değil, minderleri göndermeyen Çubuk firması üzerinden çözmesini, benimle uğraştırmadan süreçteki hatayı düzeltmesini istiyorum. Minderin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.