Trendyol’da Bozuk Tıraş Makinesi İade Analizi Uzun Süre Sürüyor

Trendyol üzerinden Babalar Günü için Moser 1400-0050 %100 Alman Malı Tıraş Makinesi + 4 Tarak setini 17 Haziran’da sipariş ettim, ürün 19 Haziran civarında babama teslim edildi. Ürün ilk denemede inanılmaz derecede yüksek ses çıkararak çalıştı ve tıraş bıçakları birbirine çarpıyormuş gibi ses yaptı, adeta makine her an patlayacakmış hissi verdiği için bozuk olduğunu düşünerek kullanmayı bıraktık.

Ürünü tekrar paketleyip iade ettim ve ücret iademi talep ettim. 7 Temmuz’da iadenin satıcıya ulaştığı ve analiz sürecinin başladığı bilgisi uygulamada göründü. O tarihten bu yana Trendyol tarafından “analiz sürecinde” gerekçesiyle günlerdir bekletiliyorum, herhangi bir sonuç, bilgilendirme ya da ücret iadesi yapılmıyor.

Bu süreçte Trendyol asistana yazdığımda yalnızca analizde olduğu ve sonuçlanacağı söylendi. Ardından yönlendirme üzerine satıcıya soru-cevap bölümünden yazdım, satıcı bu analizi kendilerinin değil Trendyol’un istediğini, sürecin bu hafta içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak belirtilen hafta da bitti, hâlâ bir sonuç veya iade yok. Ürünün bozuk olduğunu anlamak için fişe takıp çalıştırmalarının yeterli olacağını düşünüyorum.

Bozuk çıkan bu ürün için iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sipariş no: #11331903870
Teslimat no: 10596389379