Trendyol’da Boş Kutu Ve Eksik Bot İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Jebuplic adlı satıcıdan 28.12.2025 tarihinde Tommy Hilfiger Kadın Bot FW0FW08788BDS model ürünü sipariş ettim. Siparişim 02.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda ürün kutusunun içi sadece kağıt parçalarıyla doluydu, bot ise yoktu. 5.179 TL ödeme yaptığım ürünün kutudan çıkmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma her seferinde ürünün eksiksiz teslim edildiğine dair standart bir mail gönderildi. Bu süreci toplamda 3 kez tekrarladım ve her seferinde aynı otomatik cevabı aldım. Son görüşmemde tekrar talep oluştursam bile yine aynı şekilde yanıt alacağım söylendi, yani mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir platformun bu kadar bariz bir mağduriyette dahi müşteri haklarını korumaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram #10829901447 olan, kutu içeriği boş gelen bu ürün için ödediğim 5.179 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.