to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Dondurma Makinesi İlk Kullanımda Arızalı: Koşulsuz İade Veya Değişim Talebi
D&R online mağazadan bugün satın aldığım Pirantech dondurma makinesi tarafıma teslim edildikten sonra ürünü fişe takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğimde, ekran göstergesinin yuvasından çıktığını ve sabit durmadığını fark ettim. Ürün daha ilk denemede bu şekilde arızalı çıktığı için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez D&R müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün teknik olarak incelenmesi gerektiği, ürünü açtığım için ya kargo ile D&R’a gönderip inceleme sonrası iade durumuna bakacakları ya da ürünü ilgili firmaya servis için yönlendirecekleri bilgisi verildi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda ekran göstergesinin yerinden çıkması nedeniyle servis sürecine girmeden, kullanıcı hatası olmadan kaynaklanan bu problem için mağdur edilmeden çözüm bekliyorum.
Bu nedenle arızalı gelen bu ürün için teknik servis yönlendirmesiyle uğraşmak istemiyorum, doğrudan koşulsuz iade ya da ayıpsız yenisiyle değişim talep ediyorum. Şu an ürün hâlâ bende ve firmanın bu konuda net ve hızlı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Hala bir geri dönüşünüz olmadı.
Hala bir geri dönüş olmadı. Bu kadar yavaşlık sebebi nedir?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Ürün servise gönderilip tamir edilip tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak ben iade etmek istedim servis kaydına da geçti. Bu kadar kötü bir süreç olmaz. Kesinlikle buradan bir ürün alınmaz. Yasal haklarımı kullanacağım.
Onarıldı diye gönderilip ekranın iyice yerinden çıkması şaka gibi.
