6.000 TL Montaj Ücreti Sonrası Soğutma Arızası Ve Uzun Servis Süresi

06.09.2025 tarihinde Urfa’da LG bayisi Media Markt Piazza Avm’den LG S3NW12JA3AA. EA6GLTK model klimayı satın aldım. İlk montaj ücretsiz olarak yapıldı. Aynı binada 7 numaralı daireden 8 numaralı daireye taşındığımızda, 11. Ayda klimayı yeni eve taşımaları ve yeniden montaj yapmaları için LG servisini çağırdım. Taşıma ve montaj için 6.000 TL ücret istediler. Fiyatın yüksek olduğunu düşünmeme rağmen, garanti dışı kalmaması ve orijinal servis olsun diye bu ücreti ödedim.

06.06.2026 tarihinde klimayı kullanmak istediğimizde klima sadece vantilatör gibi serin hava vermeye başladı, normalde olması gerektiği gibi buz gibi soğutmuyordu ve bir süre çalıştıktan sonra ch 38 hatası verdi. Klimayı kapatıp şalteri indirdim ve LG servisini aradım. Servis aynı gün geldi, usta daha önce ödemiş olduğum 6.000 TL için “çok ücret vermişsiniz, biz normalde 3–4 bin liraya taşıma yapıyoruz” dedi. Kontrolde, klimada gaz kaçağı olduğunu söyledi ancak hem dış ünitede hem iç ünitede yapılan kontrollerde net bir kaçak noktası bulamadı, gaz basarak “bu şekilde kullanın, tekrar hata verirse arayın, o zaman dış ünitenizi servise alıp değişim/onarıma bakarız” dedi.

Servis, hata devam ederse dış üniteyi alıp götüreceğini ve serviste kalma süresinin yaklaşık 1 ay sürebileceğini belirtti. Urfa’nın yaz sıcağında 1 ay boyunca klimasız kalma ihtimali gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik, gaz kaçağı ve bu arızanın, 11. Ayda gelen montaj ekibinin hatalı işlemi sonucu oluştuğunun söylenmesi, daha önce bu işlem için ödediğim 6.000 TL’nin de boşa gittiğini gösteriyor. Hem bu yüksek ve fahiş montaj ücreti hem de şimdi yaşadığım arıza ve olası 1 aylık servis süresi beni son derece mağdur etti.

Klimam halen LG garantisi kapsamındayken, montajdan kaynaklı olduğu ifade edilen bir arıza yüzünden hem tekrar mağdur olmak hem de uzun süre klimasız kalmak istemiyorum. LG’den, daha önce ödediğim 6.000 TL’lik montaj ücreti de dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün geri alınarak iadesinin sağlanmasını ya da ek bir ücret ödemeden kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.