Kargoda Donmuş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Foggo Online mağazasından Vichy Dercos dökülme karşıtı şampuan sipariş ettim. 8 Şubat’ta verdiğim 10947370593 numaralı siparişim hala “çıkış transfer merkezine yola çıktı” şeklinde kargoda görünüyor ve son olarak 09.02.2026 tarihinde Konya’da görünüyor. Ürün günlerdir hareket etmediği halde sistemde hâlâ kargoda gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünü aldığım Foggo Online mağazasına ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol tarafında da şikayetimi iletebileceğim doğru düzgün bir alan bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik sekreter döngüsüne düşüyorum, aynı sesli yanıt tekrar ediyor, benim yaşadığım sorunla ilgili bir seçenek olmadığı için tuşlama yapamıyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Çağrı merkezinde hiç çalışan yok mu merak ediyorum, bu şekilde sorun çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol’un bu duruma acilen müdahale etmesini istiyorum. Ürün gerçekten kargodaysa bir an önce ev adresime teslim edilsin, ürün yoksa siparişimin iptal edilerek 10947370593 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.