Trendyol’da Beden Uyuşmazlığı Ve Çözüm Eksikliği

Lewis markalı bir pantolonu Trendyol üzerinden satın aldım. Normalde 32/32 beden giyiyorum, bu yüzden ürünü de bu bedende sipariş ettim ancak gelen pantolon beklediğimden daha dar olduğu için kullanamadım. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturup 33/32 bedeni tercih ettim fakat bu beden de yine dar geldi ve ürünü rahatça giyemiyorum.

Yaşadığım bu beden sorununa rağmen Trendyol şu anda bana yeni bir değişim kodu vermiyor ve süreç yaklaşık 10 gündür bu şekilde beklemede. Müşteri hizmetlerini sesli hizmet hattı üzerinden aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerimle ilgilenilmediğini hissediyorum. Sipariş numaram 10959481085’tir.

Hem uymayan bedenler hem de çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle mağdur oldum. Uygun bedende bir ürün gönderilmesini ya da iade sürecimin hızlıca sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.