Trendyol’da Ayıplı İkinci El Bilgisayar Ve İade Süresi Dolmuş Hediye Çekinin Yeniden Tanımlanması

Trendyol üzerinden bir adet bilgisayar satın aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrollerde ürünün 2. El olduğunu ve daha önce servis kaydı bulunduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı çıkması üzerine iade sürecini başlattım ve bu süreçte Trendyol tarafından tarafıma 1.000 TL değerinde hediye çeki tanımlandığı bilgisi verildi.

Ancak ayıplı ürünün iade ücretinin hesabıma ya da kartıma hemen yatırılmaması nedeniyle bakiyem yetersiz kaldı ve bu hediye çekini süresi içinde kullanarak yeni bir alışveriş yapamadım. Tamamen Trendyol’un kusurlu ürün göndermesi ve para iadesini geciktirmesinden kaynaklanan bu durumla ilgili destek talep ettiğimde ise müşteri hizmetleri hediye çekinin yeniden tanımlanması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmayı kabul etmedi.

Ayıplı ürün ve geciken iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süresi dolmuş olan 1.000 TL’lik hediye çekimin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.