to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından “uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon ünite 4'ü bir arada” ürünü 12 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca 3 yıllık Trendyol sigortası için de 750 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanırken yanık kokusu gelmeye başladı, sensörü çalışmıyor ve yaz aylarında soğutma işlevini yerine getirmiyordu. Bu sebeple ürünü 13 Ocak’ta garanti kapsamında servise gönderdim.
Trendyol sisteminde ürün değişimi yapıldığı bilgisi görünüyordu. Ancak 16 Ocak’ta elime ulaşan kargoda, aynı ürünün hiçbir değişim yapılmadan geri gönderildiğini gördüm. Ürünün kırık ve açılmış şekilde, hasarlı olarak tarafıma yollandığını fark ettim ve bu durumu gösteren fotoğrafları da çektim. Yani hem ürünü hasarlı biçimde geri aldım hem de sistem üzerinde değişim yapılmış gibi gösterilerek yanlış bilgilendirildim.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimi satıcıya ilettiklerini söylediler ancak şu ana kadar Robo Türkiye tarafından mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hem arızalı hem de hasarlı halde elimde kaldı, ayrıca “değişim yapıldı” bilgisiyle yanıltılmış oldum. Ürünü gönderirken kullandığım kargo firmasına ait takip numaram 15914215915520’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızalı ve hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesi yerine ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” sipariş ettim (Sipariş No: 10575434480). Ürün elime ulaştığında hiç kullanmadan, kutusundan çıktığı gibi şarja taktım fakat kesinlikle şarj almadı. Üründe başka bir eksik veya hasar yoktu, sad...
Trendyol üzerinden “Robo mobil soğutma ve ısıtma klima fan” adlı ürünü satın aldım. 22.12.2025 tarihinde ürün İzmir Menderes’te bulunan sitemizin güvenlik görevlisine teslim edilmiş. Akşam eve geldiğimde kargoyu ben açtım ve ürünü kontrol ettiğimde kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürün bana bu şeki...
07 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo marka bir buz makinesi (Sipariş No: #10335529380) satın aldım. Ürün Kağıthane adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Yine de çalışıp çalışmadığını görmek için fişe taktığım anda yanık kokusu yayıldı. Hemen Trendyol...
15 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan “Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı, soğutucu, nemlendirici UV sterilizasyon ünitesi 4'ü 1 arada” ürününü satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra çalışmaması üzerine incelediğimde, ürünün daha önce kullanılmış ve iade edil...
Yorumlar