Trendyol'da Alınan Apple Şarj Kablosu Ve Adaptörün Arızası İçin Fatura Ve Değişim Talebi

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Apple marka iPhone 17 Pro şarj kablosu ve adaptör satın aldım. Ürünü orijinal olarak aldığım için uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, yaklaşık 3 ay sonra, 07.08.2026 tarihinde şarj kablosu durduk yere bozuldu ve telefonu şarj etmeyi tamamen bıraktı.

Bunun üzerine Trendyol’u aradığımda ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Yetkili servise gittiğimde ise işlem yapılabilmesi için fatura talep edildi. Trendyol’dan bana satış sırasında fatura gönderilmediği için tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, faturamın tarafıma iletilmesi için talep açıldı. Ancak 3 gün sonra bana, ürünü aldığım Eylül Cosmetic adlı mağazanın artık Trendyol ile çalışmadığı, bu nedenle mağazaya ulaşılamadığı ve bana yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben ürünü Trendyol üzerinden aldım ve muhatap olarak Trendyol’u bilmekteyim. Mağaza artık sistemlerinde olmasa bile, benim faturasız ve arızalı bir ürünle ortada bırakılmam kabul edilemez. Tüm bu süreç sonunda Trendyol, sadece “yasal hakkınızı kullanın” demekle yetinmiş, ne fatura gönderimi ne de ürünle ilgili bir çözüm sunmamıştır.

Arızalanan Apple iPhone 17 Pro şarj kablosu ve adaptör için ya ürün bedelimin iadesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ait faturanın da temin edilerek gönderilmesini istiyorum.