Trendyol’da Acura Hava Temizleyicisinin Performans Sorunu Ve Koşulsuz Cayma Talebi

Trendyol üzerinden Acura satıcısından Acura marka bir hava temizleyici satın aldım. Ürün 21’inde tarafıma teslim edildi ve aynı gün yaklaşık 1 saat kadar kullandım. Cihazın kirli havayı çekip temiz havayı ortama vermesi gerekirken, kirli havayı çekip yine kirli ve ağır kokulu havayı dışarı üfledi, odada rahatsız edici bir koku oluştu ve hava temizleyici olarak hiçbir şekilde beklediğim performansı göstermedi.

Bu nedenle ürünü kullanmak istemedim ve 22’sinde kargoya vererek iade ettim, kargo takibine göre 23’ünde satıcıya teslim edildi. Ancak Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebime, “Herhangi bir fabrika üretim sorunu bulunmamaktadır” denilerek ret cevabı verildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ürünü kesinlikle istemiyorum, performansından memnun değilim ve hava temizleyici olarak işlevini yerine getirmiyor.

Tüketici olarak 14 gün içindeki koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram 11727586887’dir. Ürünün yeniden bana gönderilmesi yerine iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.